帳票出力で403エラーが発生し、出力できない

事象

見積や契約の帳票出力をすると403エラーが発生し、出力できない

発生日時

2025年7月14日11時〜12時ごろまで

ステータス

現在は復旧しております（2025年7月14日 12:13 に対応完了）

原因

ハヤサブで利用している帳票作成ツール（製品名：Docurain）において障害が発生しておりました。

その影響により、各種帳票が正常に印刷できない事象が発生しておりました。

具体的には、ハヤサブから帳票作成ツールへの印刷指示は正常に送信されておりましたが、帳票作成ツール側に設定されているWAF（不正なアクセスを検知・遮断するためのセキュリティ対策）が、当該リクエストを誤って「不正なアクセス」と判断し、ブロックしておりました。

このため、帳票の作成処理が実行されない状態となっておりました。

影響範囲

帳票出力すべて

対応

帳票作成ツール（製品名：Docurain）より、当該事象はすでに解消されており現在は正常に帳票を作成・印刷できる状態である旨の報告を受けております。

弊社にてハヤサブから帳票が正常に印刷できることを確認したうえで、2025年7月14日 12:13に対応完了としております。 このたびはご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。